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　　为确保认定工作顺利推进，区政务服务中心提前组织考前培训，采取“线上统一学习+线下自主复习+考前重点辅导”相结合的方式，围绕政务服务政策法规、业务流程、沟通技巧、应急处置等核心内容，全面强化窗口人员的理论功底与实操技能。在考试环节，采用“理论笔试+实操演示”双重考核机制，全程实施视频联网监控，确保考核过程公平、公正、公开，真实反映参评人员的专业能力与实战水平。最终，参与认定的17名窗口工作人员全员通过，顺利取得职业技能等级证书。