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　　“我们为送药机器人取名为小福，小福可以根据需求，前往指定楼层，为全公寓的老人送药。除了小福，我们还有清运机器人大福和专业的扫地机器人、巡检机器人。”福山老年公寓的相关负责人告诉记者，这四款机器人各有分工，“大福”可以替护理员们将老人的生活垃圾带去回收站，扫地机器人可以保证各个楼层的地面清洁，巡检机器人可以帮助医护人员查房巡视，每天定时拍摄记录老人的状况并及时反馈，除此之外，巡检机器人还可以提供娱乐服务，老人可以通过语音指令，让机器人为自己播放音乐、讲笑话。这几款智能机器人的应用在很大程度上解放了人力，优化了护工们的工作效率，提高了养老服务的品质。

　　除此之外，福山老年公寓内还引入不少智能设备，包括智能鼻饲进食设备、红外感应护理床等，提高了工作效率；同时，通过广泛应用数字化的业务管理平台，对老人信息、财务信息、医护人员信息、服务记录等数据进行集中管理，实现了对老人信息的高效共享。为了保证给老人的服务“有迹可查”，福山老年公寓要求护理员每次提供服务前，都需要“刷卡”选择提供的服务，结束后再“刷卡”记录，这样一来，不但服务可以留痕，更可以“一屏显示”已经为老人提供的服务。

　　但与此同时，也有问题在逐渐浮出水面：随着养老机器人对老年群体隐私数据需求的增加，如何防范老年人敏感信息泄露的风险成为亟待解决的问题；当出现因技术故障导致的责任纠纷时，如何明确人工智能的责任主体及其归属，同样需要进一步探讨。对此，新标准明确要求养老机器人须具备故障自检、紧急制动、隐私保护等功能。不少企业已经开始优化设计，比如在进行监测时，将老人替换为简化形象，保护隐私；用语音指令、手势控制代替复杂按钮，减少老人的误触风险。

　　“它们再好也替代不了儿女的陪伴。”今年78岁的王大爷在体验过机器人服务后感慨道，虽然有了机器人的辅助，日常生活方便了很多，但每周女儿休班时的看护与陪伴，仍然是王大爷最为珍惜的时光。这正是智能养老的正确打开方式：机器人负责监测血压血糖，护工则提供人文关怀，传递温暖笑容；机器人为老人翻身拍背，子女们则专注于倾听老人的心事。智慧养老不是用机器替代人，而是让科技成为传递温情的桥梁，机器人养老的核心理念，始终是“科技与人性相得益彰”，要用科技力量弥补人力的不足；用温情力量守护老人的尊严。

　　在江苏无锡，某科技企业研发的“大头阿亮”智能养老机器人，能随时关照老人吃药、吃饭和休息，还能播放新闻、帮忙网购；北京为700多户老人配备养老机器人，能叫家政、紧急呼救各地养老院纷纷引进机器人“上岗”，除了日常看护，智能机器人还能照顾到老人的情感需求。最近，重庆市第一社会福利院也迎来了一群“新朋友”智慧养老情感陪护机器人，这款机器人可以结合AI心理学，创新多模态情感大模型，能通过面部识别、情绪识别、语音识别技术，敏锐洞察老年人的心理状态及个性特点，提供陪聊和心理疏导模式，精准满足老年人在情感化人机交互方面的需求。

　　近日，国际电工委员会（IEC）发布由中国牵头制定的养老机器人国际标准，这一标准的发布，标志着全球养老机器人产业迈入了规范化、标准化的新阶段，也为智慧养老的未来发展提供了新的方向。该标准针对老年人的生理和行为特点，从养老机器人的设计、制造、测试和认证等方面为养老机器人立好了“规矩”，不仅涵盖了可用性、可靠性、无障碍、能耗和噪声等通用要求，还特别关注了健康监测、通信、生活辅助、移动支持、数据管理等方面。